根据气象部门预测，本月21日晚至22日白天，湘中及以北地区阴天有冻雨，其中湘西州中北部、张家界北部、常德北部有雨夹雪或小雪，其他地区阴天有小到中雨；北风3～4级，阵风7～8级；最低气温湘西北-4～-2℃，湘南0～2℃，其他地区-2～0℃；最高气温湘西、湘北-2～0℃，湘东南5～7℃，其他地区2～4℃。

22日晚至23日白天，湘中及以北地区阴天有冻雨，其中湘西州中北部、张家界北部、常德北部有雨夹雪，高海拔地区有雪，其他地区阴天有小到中雨；北风3～4级，局地阵风7～8级；最低气温湘西北-4～-2℃，湘南0～2℃，其他地区-2～0℃; 最高气温湘西、湘北-3～-1℃，其他地区1～3℃。

24日至26日，湘北、湘中冻雨维持。

    21日20时至22日20时降雨（雪）量预报图        22日20时至23日20时降雨（雪）量预报图

面对低温雨雪冰冻天气，湖南城际铁路公司坚持践行以人民为中心的发展思想，始终把安全行车放在第一位，联合广铁集团早谋划、早准备、早行动，做好应急物资保障和安全隐患排查整治，确保旅客安全出行。

防风除冰，确保安全运营。加强城际线路、电力通信设备、车站站台巡检和融冰除冰准备工作，做好临时搭建物、广告牌防风加固，及时清除大跨度建筑物顶部积雪积冰。计划21日晚开始，利用夜间天窗点开行空载动车组对接触网进行热滑融冰，确保线路正常运行。

关心关爱，保障温馨出行。优化车站客流引导服务，增加标识标牌，做好饮水、取暖、母婴服务等便民举措。动态发布天气预警和车次信息，及时回应旅客咨询，方便旅客合理安排出行计划。

强化预案，妥善应急处突。做好旅客滞留、断电停运等突发情况应急预案，在长沙西动车所热备1台内燃机车，长沙城际动车所热备3列动车组，可随时出动应急救援。

铁路部门温馨提示：

请旅客朋友在收到短信信息，或在12306查询到列车停运信息后，在自车票发站乘车日期起的30日内（含当日），均可通过车站人工窗口、12306网站（12306手机APP）办理全额退票手续，退票不收取退票手续费。

使用现金支付或已经打印报销凭证的旅客，请自退票之日起180天内（含当日），持购票时使用的有效身份证件原件至铁路车站窗口交回报销凭证，领取票款。

请近期有出行计划的旅客朋友在出行前，密切关注铁路12306网站、12306APP、“广州铁路”微博及铁路部门的公告，以便合理安排行程。